A principal diferença é a intenção de compra. Clientes realmente interessados demonstram um compromisso com a compra, fazendo perguntas sobre o produto e o valor, e não apenas focando no preço como um curioso, que busca informações evasivas ou apenas o valor mais baixo sem interesse na compra em si. Para identificar o cliente, observe o comportamento: o cliente está interessado nos benefícios e em como o produto pode resolver um problema, enquanto o curioso está mais focado na superficialidade ou no custo-benefício sem real necessidade de adquirir o item.
Características do Cliente Realmente Interessado
Foco no problema:
Entende e quer resolver um problema ou atender a uma necessidade que seu produto ou serviço oferece.
Perguntas detalhadas:
Faz perguntas sobre a solução, funcionamento e valor do produto, não apenas o preço.
Busca por valor:
Procura entender como o produto o beneficia, não apenas o custo final.
Disposição para negociar:
Está aberto a negociações sobre o valor, mas com um interesse genuíno na aquisição.
Características do Curioso
Foco no preço:
A principal pergunta é sobre o preço, buscando uma barganha ou desconto.
Respostas evasivas:
Responde de forma monossilábica e não mostra interesse em detalhes.
Foge do desconhecido:
Mostra resistência ou desinteresse se a conversa for para um lado mais técnico ou de metodologia.
Não quer assumir riscos:
Tem receio de tomar uma decisão ou se comprometer.
Como Diferenciar e Abordar
Faça perguntas específicas: Questione sobre suas necessidades e como o produto pode ajudá-lo a atingir seus objetivos.
Observe o comportamento: O foco em valor e benefícios demonstra um cliente real. Já um interesse único no preço ou uma tendência a se afastar quando o assunto se torna mais aprofundado pode indicar um curioso.
Analise a conversa: Um cliente mostrará uma busca ativa por informações, enquanto um curioso tenderá a prolongar o contato sem compromisso.
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